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淘宝新手开店经常会遇到被投诉的情况,应该怎么去处理呢?

现在淘宝产品同质化是很严重的,搜索一个关键词可以看到好几个同样的宝贝展现出来,也导致了一些卖家直接盗用别的同款图片让供自己使用,淘宝是严禁这种行为的。那么如果被投诉盗图,有什么后果呢?

一、淘宝开店盗图,会受到什么处罚?

若出现盗图情况,将具体行为进行相应的扣分。如下表:

淘宝新手开店经常会遇到被投诉的情况,应该怎么去处理呢?

二、被两次投诉盗图,导致出现同一违规情形,扣分怎么算?

若盗用同一权利人的图片,同一违规情形,三天内扣分只计一次;若盗用不同权利人图片将被分别计次,但扣分叠加。

(注:同一权利人即指同一投诉人,包括同一阿里巴巴集团只是产权保护平台用户账号(ID)、同一淘宝账户等。)

三、盗图扣分店铺是否会被屏蔽?

淘宝卖家因一般违规行为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。

四、发现被其他卖家盗图,怎么举报?

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五、被投诉后如何处理

通过以上我们知道,盗图在淘宝平台中是一个很严重的违规行为。但是很多玩无货源的卖家都会去复制他人的商品。建议大家在复制商品时,先认证一下是否实拍保护,然后再使用,如果有实拍保护的图片,是不可以使用的,要尊重他人的劳动成果,不过这种违规在精细化单类目玩法里面遇到的概率比较小,因为人工选品的过程中也会去认证图片是否被保护。

万一不小心被投诉了,我们可以通过商品编号找到总店的店铺地址与原图作者进行协商,让他进行撤诉。协商时候态度一定要端正,和气,先道歉,说明一下你是淘宝客只为赚佣金等情况,只要态度好,大多数的总店都会撤诉。当然,如果总店坚决不撤诉,我们只能用高级会员教程中原图恢复技术去申诉了。

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